Валентин Касюн

Валентин Касюн

Построение системы продаж

Ключевые навыки

  • 13 лет опыта работы в направлении дистанционного обслуживания клиентов и продаж;
  • 8 лет опыта руководителем направления дистанционного обслуживания и продаж;
  • Более 15 000 прослушанных и проанализированных разговоров сотрудников с клиентами;
  • Сотни испробованных сценариев разговоров;
  • Более 700 проведенных интервью на замещение вакансий продавцов;
  • Лучший результат: после каждого 6-го звонка потенциальный клиент стал действующим клиентом Private Banking.

 

Опыт работы

  • со всеми типами клиентов: физическими, юридическими лицами и клиентами Private Banking (активы более 100 000 $);
  • с компаниями OLX, Vodafone, Киевстар, Ростелеком, Альфа-Банк, УкрСоцбанк, Укргазбанк, УкрСиббанк, AXA (страхование), Lego, RBC Money, ВЕКО (бытовая техника), а также крупнейшими аутсорсинговыми контактными центрами Украины Global Bilgi, Beeper и другими;
  • с корпоративными и аутсорсинговыми контактными центрами (150+ сотрудников единовременно на проекте);
  • в прямых продажах, продажах по телефону и продажах через e-mail рассылки;
  • в информационных, сервисных проектах и проектах по работе с претензиями;
  • на позициях от менеджера по продажам в отделении до руководителя контактного центра;
  • глава организационного комитета всеукраинской профессиональной Награды контактных центров DzWINNER: http://dzwinner.com/
  • знаком с лучшим практикам обслуживания клиентов на рынке Украины и России, владею уникальной экспертизой.

Материалы с участием эксперта